Digiturk Yardım Merkezi

Digiturk ürün ve servisleri ön ödemeli bir sistemdir. Her ayın 3’ünde o ay için izlenecek ürün ve servisler faturalandırılır.

İlk faturanıza üye olduğunuz aydan bir sonraki aya kadar olan bedeller de dahil edilir.

Örneğin;

19 Ağustos tarihinde 50 TL değerinde bir pakete üye olduğunuzda, ilk fatura 3 Eylül tarihinde kesilir ve aşağıdaki kalemlerden oluşur:

19 Ağustos_03 Eylül 25,00 TL 15 günlük paket bedeli

03 Eylül_03 Ekim 50,00 TL 1 aylık paket bedeli

Toplam 75,00 TL

Paket Ücretleri : Üye olunan paketin aylık bedelinin faturaya yansıtılmasıdır.

Kutu Servis Ücretleri : Kullanılan Digiturk ekipmanının aylık servis ücretinin faturaya yansıtılmasıdır. (4K servis ücreti gibi).

İletim Hizmet Bedeli : Her ay fatura kalemlerinizde yer alan İletim hizmet bedeli, tahsilata aracılık anlaşmasından sonra Digital Platform Teknoloji Hizmetleri A.Ş. yasal mevzuatı gereği, bu tutarı faturada ayrı olarak belirtmektedir. Yasal mevzuat gereği faturada yaptığımız bu düzenleme, sizin ödediğiniz fatura tutarında herhangi bir değişiklik yaratmamaktadır. Tüzel abonelikler için, her iki faturayı da ayrı ayrı ve iki ayrı Tüzel kişilik ünvanı altında (KREA İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş. ve Digital Paltform Teknoloji Hizmetleri A.Ş.) kayıtlara almaları gerekmektedir.

İzle & Öde Ücreti : Satın alınarak izlenen programların ücretidir.

KDV (Katma Değer Vergisi) : Digiturk Paketleri ve İzle-öde servisi için 18%.

ÖİV (Özel İletişim Vergisi) : İletişim hizmeti ücreti için %7.5 oranındadır.

Yapmış olduğunuz ödemeden bu fatura ile mahsup edilen: Faturanızdan, daha önce yapılan ödeme sebebiyle düşülen tutarı göstermektedir.

Ödenecek Tutar : Ödemeniz gereken tutarı gösterir.

Gecikme Faizi : Son ödeme tarihinde ödenmeyen faturalar için gecikme faizi uygulanmaktadır. Aylık gecikme faizi oranı %1,4'tür ve ödemenin geciktiği gün bazında hesaplanmaktadır.

Fatura Üst Sınırı: Digiturk yayın hizmetini kullanırken faturanızı kontrol etmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmetle siz fatura üst sınırını seçersiniz, faturanız belirlediğiniz tutara ulaştığında Digiturk tarafından cep telefonunuza aşım bilgilendirme mesajı gönderilir.

Hizmet Kapsamı:

• Fatura Üst Sınırı Hizmeti, kullanım esnasında fatura tutarının kontrol edilmesine olanak tanır.

• Bu hizmetten yararlanmak için belirlediğiniz fatura üst sınırı, en az 100 TL olmalıdır.

Seçilmiş olan fatura üst sınır tutarı, dönemsel nitelikli sabit ücretler toplamından daha düşükse; en uygun olan fatura üst sınır tutarına sistem tarafından otomatik olarak geçirilerek, SMS ile bilgilendirme yapılır. Tüm üyelerimiz bu hizmetten ücretsiz faydalanabilir.

Bu hizmetten, (0212) 473 7373 No'lu Digiturk Müşteri Hizmetlerini arayarak yararlanabilirsiniz.

Dönemsel nitelikli sabit ücretler; düzenli olarak faturanıza yansıyacak paket ve servis ücretlerinin toplamıdır.

Fatura üst sınırınızı bu paket ve servisler için düzenli olarak ödenen sabit tutarlar belirler. Faturanıza ek olarak yansıyan değişken bedeller bu limiti etkilemez.

Örnek 1: Digiturk FILM paketi satın almış olan üyemizin ücreti dönemsel nitelikteki sabit ücrettir. Box Office'ten ek olarak satın alınan filmler dönemsel nitelikli sabit ücretlere dâhil değildir, değişkendir. Dolayısıyla fatura üst sınırınızı Box Office'ten alınan filmler etkilemez.

Örnek 2: Bağlantı ve cihaz taksit ücretleri dönemsel nitelikli ücretler olarak değerlendirilirken, bu ücretlerin tek seferde ödenmesi durumunda dönemsel olmaktan çıkar.

Fatura üst sınırı belirledikten sonra sabit ücretlerin yanında ek olarak aldığınız değişken ücretler ile bu sınırı aşıyorsa Digiturk tarafından cep telefonunuza aşım bilgilendirme mesajı gönderilir.

Her iki durumda da sizinle iletişime geçilir.

1-Belirlediğiniz fatura üst sınırını sabit ücretlerle aştığınızda:

Belirlemiş olduğunuz fatura üst sınır tutarına ulaştığınızda SMS ile bilgilendirilirsiniz. Fatura üst sınır limit bilgilendirmeniz her ayın 7'sinde SMS ile iletilerek aşım varsa bir üst limite sistemsel olarak taşınacaksınız.

Örnek 1: 100 TL'lik bir fatura üst sınır tutarı belirlediniz, aynı ay içerisinde ek bir paket daha alarak sabit ödemeniz 100 TL yerine 120 TL oldu. Bu durumda belirlediğiniz fatura üst sınırınız Digiturk tarafından bir üst limite otomatik olarak taşınır ve bunun bilgilendirmesi SMS olarak gönderilir.

2- Belirlediğiniz fatura üst sınırınızı değişken ücretlerle aştığınızda bilgilendirmesi SMS olarak gönderilir.

Örnek 2: 100 TL'lik bir fatura üst sınır tutarı belirlediniz, aynı ay içerisinde Box Office'ten de ek olarak FİLM satın aldınız. Değişken ücretler* ile sadece o aylık ödemeniz 100 TL yerine 120 TL oldu. Bu durumda belirlediğiniz fatura üst sınırınız değiştirilmez yine 100 TL limitte kalırsınız, sadece SMS ile tarafınıza "Aşım bilgilendirilmesi" yapılır.

• Değişken ücretler:

o İzle öde ücreti

o Fatura düzeltmeleri; Taahhüt farkı

o Faturanıza yansımış olan gecikme bedeli tutarları

o Kampanya indirimleri

o KDV (Katma Değer Vergisi) ve ÖİV (Özel İletişim Vergisi)

o Damga vergisi